ECUMIX | Vehicle Technology solutions
Hizmet Sözleşmesi
www.ecumix.com/hizmet-sozlesmesi
HİZMET SÖZLEŞMESİ
1.
Müşteri, iş emri kartı üzerinde beyanda
bulunulan bakım, onarım veya özel talep edilen işlemlerin, gerekli malzemeler,
parçalar veya yazılım işlemleri kullanılarak yapılmasına izin vermektedir.
2. Müşteri,
aracın bakım/onarım işlemleri tamamlandıktan sonra, test amaçlı olarak servis
yetkilileri tarafından aracın kullanımına izin vermektedir.
3.
Müşteri, aracının durumuna bağlı olarak;
getirilip götürülme veya onarım sonrası test gibi işlemlerde meydana
gelebilecek bütün kazaların sorumluluğunu kabul etmektedir.
4.
Müşteri, bakım, onarım veya özel talep
edilecek işlemler için servise getirilen araçta yapılacak tespitler sonrasında
onarımdan vazgeçilmesi durumda, arıza tespiti/ekspertiz ücretini ödemeyi kabul
etmektedir.
5.
Müşteri, araç üzerinde bulunan montajlı
aksesuarların dışında, teslim etmediği eşyaların (telefon, tablet, pc, cüzdan
vs.) kaybından servisi sorumlu tutamayacağını kabul etmektedir.
6.
Müşteri, kendi yanında getirdiği yedek
parçaları veya aksesuarları serviste taktırmak istediğinde, getirdiği yedek
parçaların veya aksesuarların aracına montajı sırasında veya montaj sonrasında,
oluşabilecek her türlü arızayı peşinen kabul eder ve servisi sorumlu
tutamayacağını kabul etmektedir.
7.
Müşteri, araç kabulü esnasında bildirilen
Araç Teslim Tarihi, Saati ve Ücretlendirmenin tahmini olarak verildiğini,
bağlayıcı tarafının olmadığını, bakım ve onarım sırasında gelişen durumlar
karşısında ara bilgilendirmeler yapılmak suretiyle bakım ve onarımdan doğan
ödeme tutarının iş bitiminde tarafına net olarak bildirileceğini kabul
etmektedir.
8.
Müşteri, iş emri kartında beyan edilen
bakım, onarım ve yol hizmetlerinde, servisin görevlendirdiği personele hiçbir
şekilde müdahale edilmemesi gerektiğini kabul etmektedir.
9.
Bakım ve onarım sırasında değişen parçalar
(akü, motor yağı, vb. parçalar hariç) müşteriye onarım bitiminde teslim edilir.
Müşteri tarafından alınmak istenmeyen veya servise terk edilen parçalar servis
tarafından imha edilir. Müşteri, sonrasında bu parçalar üzerinde hiçbir şekilde
hak iddia edemeyeceğini kabul etmektedir.
10. Özel işlem/hizmet
taleplerinin olması durumunda, müşteriye talebi doğrultusunda yapılacak
işlemlere göre detaylı bilgilendirmeler yapılarak içeriği şeffaflıkla
açıklanır. Yapılması ön görülen işlemler, müşteri onayına istinaden yapılır.
Onay sonrası yapılan işlemlere göre aracın teslimi sonrasında olası emniyet ve
arıza durumları karşısında müşteri/yetkili detaylı bilgilendirme ve onayına
istinaden işlemlerin yapıldığını ve servisi hiçbir şekilde sorumlu
tutmayacağını kabul eder.
11. Araçta yapılması
istenilen özel talepler doğrultusunda, aracın emisyon değerlerinde değişmeler
olabileceği ve tüm detaylı bilgiler araç yetkililerine verilmektedir. İşlemler,
müşteri onay vermesi halinde yapılmaktadır. İşlemler yapıldıktan sonra
emisyondan kaynaklı doğabilecek her türlü yasal cezai işlemlerin farkında
olduklarını, kendi istekleri ve onaylarına istinaden yaptırdıklarını ve servisi
hiçbir şekilde sorumlu tutmayacağını peşinen kabul etmektedir.
12. Müşteri, araç
teslimat sonrasında aynı hata veya arızadan dolayı oluşan durumu servise yedi
iş günü içerisinde bildirmekle yükümlüdür. Hatanın veya arızanın devamı veya
yapılan işlemlerden dolayı, ilişkili farklı bir arıza olması durumda, aynı hata
veya arızanın bertaraf edilmesi ücretsiz olarak servis tarafından sunulacaktır.
Araç teslimatından itibaren yedi iş gününden sonra yapılacak bildirimler ancak
ücretli olarak ve müşteri talebine istinaden yapılabilecektir. Yedi iş günü
sonrasındaki işlemler için müşteri hiçbir hak talep edemeyeceğini kabul
etmektedir.
13. Aracın tesliminde,
iş emri kartına imzasını atan kişinin beyanı doğrultusunda yapılan bakım veya
onarım hizmetlerini, doğacak ödemeyi, ödemenin yapılmaması durumunda doğacak
mahkeme masrafları, avukatlık masrafları ve noter masrafları ile yukarıda
belirtilen tüm maddeleri araç ruhsat sahibi veya sözleşmeye bağlı hizmet alımı
yapan kurum/kişi peşinen kabul etmiş sayılır.
ÖZEL TİCARİ ARAÇLAR A.Ş
Bize Ulaşın
Bizi aramayı unutmayın...